서비스 이용약관

이 약관은 DDALKAK Inc.(이하 "회사")이 운영하는 DDALKAK(딸깍) 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "서비스"란 회사가 제공하는 SNS 마케팅 자동화 플랫폼으로서, SNS 계정 관리, AI 기반 콘텐츠 생성, 예약 발행, 분석 리포트, 인박스 관리, 해시태그 분석 등의 기능을 포함합니다.
2. "이용자"란 이 약관에 따라 회사와 이용 계약을 체결하고 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 서비스를 지속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
4. "SNS 계정"이란 서비스와 연동된 Instagram, Facebook, X(Twitter), YouTube, TikTok, LinkedIn, Pinterest, Threads, Telegram, KakaoStory, BAND, 카카오채널 등의 소셜 미디어 계정을 말합니다.
5. "콘텐츠"란 이용자가 서비스를 통해 작성, 생성 또는 발행하는 텍스트, 이미지, 동영상 등의 정보를 말합니다.
6. "플랜"이란 서비스의 이용 범위 및 기능에 따라 구분된 요금제(무료, Starter, Pro, Business)를 말합니다.

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력을 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 이 약관을 개정할 수 있으며, 약관을 개정하는 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 서비스 내 또는 이메일로 공지합니다.
3. 이용자에게 불리한 약관 변경의 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하며, 이메일 등의 방법으로 개별 통지합니다.
4. 이용자가 변경된 약관의 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우, 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다. 변경된 약관에 동의하지 않는 이용자는 서비스 이용을 중단하고 이용 계약을 해지할 수 있습니다.

회사가 제공하는 서비스의 주요 내용은 다음과 같습니다.

• SNS 계정 관리: 다수의 SNS 플랫폼(Instagram, Facebook, X, YouTube, TikTok, LinkedIn, Pinterest, Threads, Telegram, KakaoStory, BAND, 카카오채널 등) 계정을 하나의 대시보드에서 통합 관리
• AI 콘텐츠 생성: 인공지능 기반 캡션 자동 생성, 해시태그 추천, 콘텐츠 아이디어 제안
• 예약 발행: 콘텐츠를 원하는 시간에 자동으로 발행하는 스케줄링 기능
• 분석 리포트: SNS 성과 분석, 팔로워 증감 추이, 게시물 도달률 등 통계 제공
• 인박스 관리: 여러 SNS 플랫폼의 메시지 및 댓글을 통합 관리
• 해시태그 분석: 트렌드 해시태그 분석 및 최적 해시태그 추천
• 경쟁사 분석: 경쟁사 SNS 활동 모니터링 및 비교 분석
• 최적 발행 시간 분석: AI 기반 최적 콘텐츠 발행 시간 추천
• 팀 협업: 팀원 초대 및 역할 기반 협업 기능, 콘텐츠 승인 워크플로우
• 미디어 라이브러리: 이미지 및 동영상 에셋 관리
• Link in Bio: SNS 프로필 링크 페이지 생성 및 관리
• RSS 피드 연동: RSS 피드를 통한 자동 콘텐츠 수집 및 발행
• 템플릿: 반복 사용 가능한 콘텐츠 템플릿 관리

1. 이용 계약은 이용자가 본 약관의 내용에 동의한 후 회원가입 신청을 하고, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
2. 회원가입은 이메일 주소를 통한 직접 가입 또는 소셜 로그인(Google, Meta 등)을 통해 가능합니다.
3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용 신청을 거부하거나 사후에 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
   • 실명이 아닌 정보 또는 타인의 정보를 사용하여 신청한 경우
   • 이용 신청 시 필수 기재사항을 허위로 기재한 경우
   • 만 14세 미만의 아동이 법정대리인의 동의 없이 신청한 경우
   • 이전에 이 약관을 위반하여 이용 계약이 해지된 경력이 있는 경우
   • 기타 관련 법령에 위배되거나 회사가 정한 신청 기준에 부합하지 않는 경우

1. 회원은 서비스 내 "프로필" 메뉴를 통해 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.
2. 회원은 회원가입 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 서비스 내에서 직접 수정하거나 고객센터를 통해 변경 사항을 알려야 합니다.
3. 변경 사항을 알리지 않아 발생하는 불이익에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

1. 회원은 본 약관 및 회사가 서비스와 관련하여 고지하는 내용을 준수하여야 하며, 약관 및 고지 내용을 위반하거나 이행하지 아니하여 발생하는 모든 손해에 대해 책임을 집니다.
2. 회원은 자신의 계정 정보(이메일, 비밀번호)를 안전하게 관리할 의무가 있으며, 제3자에게 자신의 계정을 양도하거나 대여할 수 없습니다.
3. 회원은 연동된 SNS 계정의 이용약관 및 정책을 준수할 의무가 있습니다.
4. 회원은 서비스를 통해 발행하는 콘텐츠에 대한 법적 책임을 집니다.

이용자는 서비스 이용 시 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 스팸 행위: 대량의 스팸성 콘텐츠를 생성하거나 발행하는 행위, 자동화 도구를 악용한 대량 팔로우/언팔로우 행위
2. 불법 콘텐츠: 법령에 위반되는 콘텐츠(저작권 침해, 명예훼손, 음란물, 사기 등)를 생성·발행하는 행위
3. API 남용: 서비스 또는 연동된 SNS 플랫폼의 API를 비정상적으로 호출하거나 과부하를 유발하는 행위
4. 서비스 방해: 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위, 시스템에 대한 해킹 시도 또는 무단 접근
5. 타인의 권리 침해: 타인의 개인정보를 무단으로 수집·이용·제공하는 행위, 타인의 SNS 계정에 무단 접근하는 행위
6. 부정 이용: 허위 정보를 등록하거나 타인의 계정을 도용하는 행위
7. 역공학 및 변조: 서비스를 역공학(reverse engineering)하거나, 소스 코드를 추출하거나, 서비스를 변조 또는 복제하는 행위
8. 기타: 공서양속에 반하는 행위, 기타 관련 법령에 위반되는 행위

회사는 위 금지행위를 발견한 경우 사전 통지 없이 서비스 이용을 제한하거나 이용 계약을 해지할 수 있습니다.

1. 서비스는 다음과 같은 플랜으로 구분됩니다.

2. 유료 플랜은 월간 또는 연간 구독 방식으로 결제되며, 구체적인 요금은 서비스 내 요금제 페이지에서 확인할 수 있습니다.
3. 결제는 신용카드, 체크카드 등 회사가 지정한 결제 수단을 통해 이루어집니다.
4. 구독 기간은 결제일로부터 1개월(월간 구독) 또는 1년(연간 구독)이며, 이용자가 해지하지 않는 한 자동으로 갱신됩니다.
5. 회사는 서비스 요금을 변경할 수 있으며, 변경 시 최소 30일 전에 공지합니다. 변경된 요금은 다음 결제 주기부터 적용됩니다.

1. 이용자는 유료 서비스 결제 후 7일 이내에 서비스를 전혀 이용하지 않은 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
2. 서비스 이용 개시 후에는 이용 일수에 따른 일할 계산 방식으로 환불 금액을 산정합니다.
3. 연간 구독의 경우, 이용 개시 후 남은 개월 수를 기준으로 환불 금액을 산정하되, 연간 할인 금액은 차감됩니다.
4. 회사의 귀책사유로 서비스가 중단된 경우, 중단 기간에 해당하는 이용료를 환불합니다.
5. 환불은 원래 결제 수단으로 처리되며, 처리 기간은 결제 수단에 따라 최대 7영업일이 소요될 수 있습니다.

1. 회사는 서비스를 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.
2. 회사는 서비스의 내용, 운영상·기술상의 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.
3. 서비스의 내용을 변경하는 경우 변경 내용을 서비스 내 또는 이메일을 통해 사전에 공지합니다. 다만, 긴급한 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.

1. 회사는 다음 각 호의 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중단할 수 있습니다.
   • 정기 점검 또는 긴급 시스템 유지보수가 필요한 경우
   • 천재지변, 국가 비상사태 등 불가항력적 사유가 발생한 경우
   • 연동된 SNS 플랫폼(Meta, X, Google 등)의 API 정책 변경, 서비스 중단, 접근 차단 등으로 인해 정상적인 서비스 제공이 불가능한 경우
   • 설비의 장애 또는 이용의 폭주 등으로 서비스 이용에 지장이 있는 경우
2. 회사는 서비스 중단 사유가 해소된 경우 지체 없이 서비스를 재개합니다.
3. 계획된 서비스 중단의 경우 최소 24시간 전에 서비스 내 또는 이메일을 통해 사전 공지합니다.

1. 회사는 관련 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하며, 개인정보처리방침에 따라 적절한 기술적·관리적 보호 조치를 취합니다.
3. 회사는 서비스 이용과 관련한 이용자의 불만사항을 접수하는 경우 이를 신속하게 처리합니다.

1. SNS 플랫폼 관련: 회사는 연동된 SNS 플랫폼(Instagram, Facebook, X, YouTube, TikTok 등)의 API 정책 변경, 서비스 중단, 접근 제한 등으로 인해 발생하는 서비스 이용 제한 또는 콘텐츠 발행 실패에 대해 책임을 지지 않습니다. 각 SNS 플랫폼의 정책은 해당 플랫폼에 의해 독립적으로 결정되며, 회사의 통제 범위를 벗어납니다.
2. AI 생성 콘텐츠: AI 기반 캡션 생성, 해시태그 추천 등 AI가 생성한 콘텐츠는 참고용이며, 이를 활용하여 발생하는 결과에 대한 최종 책임은 이용자에게 있습니다.
3. 이용자 간 분쟁: 회사는 이용자 간 또는 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
4. 콘텐츠 손실: 이용자의 부주의, 시스템 장애, 불가항력 등으로 인해 발생하는 콘텐츠 손실에 대해 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
5. 무료 서비스: 무료로 제공하는 서비스에 대해서는 회사가 책임을 부담하지 않습니다.
6. 제3자 서비스: 서비스에서 링크된 외부 웹사이트 또는 제3자 서비스의 내용이나 신뢰성에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

1. 서비스에 관한 모든 지적재산권(소프트웨어, 디자인, 로고, 상표, 기술 등)은 회사에 귀속됩니다.
2. 이용자가 서비스를 통해 작성하거나 업로드한 콘텐츠(텍스트, 이미지, 동영상 등)에 대한 지적재산권은 이용자에게 귀속됩니다.
3. 회사는 이용자의 콘텐츠를 서비스 제공 목적(예약 발행, AI 분석 등)에 한하여 이용하며, 해당 목적 외에는 이용자의 동의 없이 사용하지 않습니다.
4. 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스를 이용하여 영리 목적의 활동을 하거나, 서비스의 전부 또는 일부를 복제·배포·전송하여서는 안 됩니다.

1. 회원은 언제든지 고객센터(support@ddalkak.com) 또는 서비스 내 설정을 통해 이용 계약의 해지를 신청할 수 있으며, 회사는 즉시 이를 처리합니다.
2. 이용 계약 해지 시 회원의 개인정보 및 콘텐츠는 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다.
3. 유료 서비스 이용 중 해지하는 경우 제10조(환불 정책)에 따라 환불이 이루어집니다.
4. 해지 후 재가입 시 이전 데이터는 복구되지 않습니다.

1. 회사 또는 이용자가 이 약관의 규정을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우, 해당 당사자는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
2. 회사의 손해배상 총액은 해당 이용자가 직전 12개월간 회사에 지불한 서비스 이용료를 초과하지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해는 그러하지 아니합니다.
3. 회사는 무료 서비스 이용 중 발생한 손해에 대해서는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

1. 이 약관의 해석 및 적용, 서비스 이용에 관한 분쟁에 대해서는 대한민국 법률을 적용합니다.
2. 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할 법원으로 합니다.
3. 전항에도 불구하고, 소비자의 주소 또는 거소를 관할하는 법원에서도 소를 제기할 수 있습니다. 다만, 제소 당시 소비자의 주소 또는 거소가 분명하지 않은 경우에는 민사소송법에 따릅니다.
4. 회사와 이용자 간의 분쟁은 가능한 한 상호 협의를 통해 원만히 해결하는 것을 원칙으로 합니다. 협의가 이루어지지 않는 경우 한국인터넷진흥원, 전자거래분쟁조정위원회 등 관련 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있습니다.